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双11破11亿不忘用户魅族mSuppor

发布时间:2019-05-15 00:51:32 编辑:笔名

11月12日,魅族官方公布mSupport远程支持服务正式上线,并全线适配双11购机活动的魅族机型。魅族的用户可在运用商店下载专属mSupport「远程支持」app,帮助自己解决软件设置或使用过程中的问题,堪称小白的救星。

根据官方信息介绍,「远程支持」app适配Flyme4.2及以上版本的MX4、MX4 Pro、魅蓝 note2、魅蓝2、MX5、PRO 5、魅蓝 metal ,后续将增加魅蓝、魅蓝note机型的适配。

mSupport远程支持服务是魅族基于用户体验打造的远程操控系统。只需在Wi-Fi环境下打开「远程支持」app,点击联系技术支持选项,与技术支持顾问取得联系后对方会提供远程支持。

整个过程中的数据交换,都采用AES 数据加密和SSL 加密通信,所有和个人隐私相关的应用程序需要用户主动授权方可访问。在远程支持的进程中用户可以在任何时候主动结束远程支持服务,确保用户隐私的安全性。

魅族今年发展迅猛,而售后服务一向是其重视之处。在刚刚过去的双11电商购狂欢节中,魅族在各大电商平台总销量超过100万台,总销售额突破11亿,同比增长500%。魅族天猫官方旗舰店仅用时6分28秒成交额就突破一亿元,成为天猫双11成交额快破亿的店铺;双11当天成交额为天猫品类店铺Top 3,天猫全品类店铺Top 5。

在售后服务方面,今年魅族将投入4亿元投资售后服务渠道,并已开通上门快修及寄送快修等服务。如今,mSupport远程支持服务正式上线,将成为魅族售后环节的一个重要环节。

纵观魅族的发展,从今年双11的成绩、产品本身,到如今渐趋完善的售后服务,可发现魅族的产品与魅族的服务一直相辅相成,逐渐构成了较为完整的体系,取得进步成绩自然是水到渠成的事,相信魅族在未来会有更长足的发展。

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